Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 16/02/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :

• Joa Wellness, société par actions simplifiée à associé unique (SASU), immatriculée sous le numéro 938 809 365 R.C.S. Paris, dont le siège social est situé 9 rue de Sontay, 75016 Paris (ci-après désignée « JOA Microbiome »),
• Et toute personne physique ou morale procédant à l’achat de produits sur le site www.joa-microbiome.com (ci-après désigné « le Client »).

L’achat de produits sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

JOA Microbiome propose à la vente des boissons enrichies en micro-organismes vivants et prochainement des poudres probiotiques et snacks fonctionnels.

Produits disponibles :
• Boissons probiotiques (en canettes de 33cl) : Saveurs Menthe Citron; Thé Glacé; Fruits Rouges.
Produits à venir :
• Poudre Probiotic Mix
• Snacking enrichis en probiotiques
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. JOA Microbiome se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits.

Les produits sont disponibles à la vente :

• Aux particuliers (B2C) via le site www.joa-microbiome.com.
• Aux professionnels (B2B), notamment aux restaurants, hôtels et salles de sport.

Les ventes sont actuellement limitées à la France métropolitaine.

3.1 Tarification

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

3.2 Moyens de paiement

Le paiement des commandes s’effectue via des plateformes sécurisées :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• PayPal

4.1 Commande

Toute commande est confirmée après réception du paiement. JOA Microbiome se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou problème de paiement.

4.2 Délais et conditions de livraison

• Zone de livraison : France métropolitaine.
• Délai de livraison estimé : 5-7 jours ouvrés après validation du paiement.
• Transporteurs : La livraison est assurée par des prestataires tiers.
• Absence du client : En cas d’échec de livraison, un nouvel envoi peut être programmé.

JOA Microbiome ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

5.1 Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

5.2 Conditions de retour

Le retour est accepté sous les conditions suivantes :

• Seules les boissons non ouvertes, non endommagées et dans leur emballage d’origine sont éligibles au retour.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer un email à : contact@joa-microbiome.com.

6.1 Garantie légale de conformité & vices cachés

JOA Microbiome s’engage à livrer un produit conforme à la description et exempt de défauts cachés. En cas de produit endommagé ou non conforme, le Client peut demander un remplacement ou remboursement conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

6.2 Limitations de responsabilité

• JOA Microbiome ne peut être tenu responsable d’un mauvais stockage du produit par le Client.
• Les bénéfices des probiotiques peuvent varier d’un individu à l’autre, et le JOA Microbiome ne garantit aucun effet médical.
• JOA Microbiome ne saurait être tenu responsable en cas d’allergies ou intolérances alimentaires.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité & cookies, accessible à l'adresse www.joa-microbiome.com/policies/privacy-policy.

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter JOA Microbiome :
• Email : contact@joamicrobiome.com
• Téléphone : +972-58-792-8830
• Adresse : 9 rue de Sontay, 75016 Paris